KELON空调全国统一售后服务24小时热线电话:400-991-6182KELON空调400全国服务电话：400-991-6182。KELON空调24小时服务热线：400-991-6182

什么是保修？

保修（KELON空调），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供电器的厂商就其所

提供KELON空调的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为

“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，

在适用相关KELON空调“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之

外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

什么是“三包”？

“三包”是国家针对家用电器、家用电器设备等相关电器所制定的“修理、

更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称

或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关KELON空调可享有的低限度保修，可

被理解为是一种“法定保修”。

本产品三包服务规定

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国本产品质量法》以及《部

分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买格力家电本产品后按照如下规定

享受三包服务服务。

1.1 三包服务开始日期

本产品三包服务以购机的日期作为起始日期。无购机时，以销售凭证/销售合同的

日期作为起始日期。无购机及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天

作为三包服务的起始日期。无以上凭证的本产品，因无从核实购买事实/本产品真实信息，

您将无法享受三包服务。

1.2 三包服务凭证

三包服务凭证包括购机、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品

牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同

（章样清晰）。

本产品服务方面注意以下事项：

（一）本产品购买时就要关注服务。

消费者在购买家用本产品时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商

家索要或者收据。

线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好

聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。

（二）妥善保存保修卡和维修记录。消费者在本产品安装后要保存好本产品包装中自带的

“保修卡”及收购，如果找不到保修凭证或已经过了保修期，

大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，好将旧部件保留并保存好维修记录，付费

维修时应索取收费凭证，以便产生消费[进入黑猫投诉]时，可以将换下来的原件送到

有关部门检测。

（三）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非本产品品牌的维修渠道，应通过本产品说明书、品牌、

微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。

（四）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修本产品后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出

具正规等事项，

本产品维修三包包多长时间

在《部分商品修理更换退货责任规定》中，本产品的“三包”期为1年，主要部件分别为1

-3年。三包内容是是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。

“三包”有7天、15天、30天、90天几个时效规定，消费者应当熟记。

1、商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。(退货

时，销售者应当按照价格一次退清货款。)

2、商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。(注意：退

货时机已过。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。销售者因无

同型号同规格本产品、消费者不愿意调换其他型号、规格本产品而要求退货的，销售者应

当予以退货。)

3、在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费

为消费者调换同型号同规格的本产品，费用由修理者承担。修理者修理的本产品要保证能

够正常使用30日以上。

4、在“三包”有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日(移动电

话超过60日)未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。

5、另外家电“包修”与“保修”意义也不同，“保修期”只是保证修理，是指非三包商品

的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”。在这个期限内，商家为消费者维

修商品，虽然不收取维修费用，但需消费者支付一定的材料费。

6、消费者在购买家电商品时，一定要注意商家是否把包修期限明确写入本产品说明书及包

（保）修卡上，好要求商家对本产品“保修”的具体项目、收费情况等出具文字说明。

如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费

者要收集好证据，先与维修企业协商解决，

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日常使用故障及处理方法

在使用KELON空调
的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
空调显示h3是怎么回事
夏天正热，空调却突然显示H3？🤔 别慌，这其实是空调在向你发出“求救信号”呢！H3代码通常意味着空调的压缩机过载保护启动了，是空调高压保护的一种表现，简单来说，就是空调内部制冷系统的高压过高了。😵
🌟H3代码的含义🔍
就像人累了会喘气一样，空调工作过头了也会“喊累”。H3就是它告诉你：“我压力山大，需要休息一下！”这时候，你可得好好听听它的“心声”。
🔧H3故障的常见原因🔧
1. 外机散热不良：空调外机周围如果堆满了杂物，或者散热片积尘严重，风扇不转，就会像穿着棉袄跑步，热得喘不过气来。💨
2. 滤网堵塞：滤网太脏，空气流通不畅，空调就得使劲吹，负荷自然就大了。😷
3. 制冷剂问题：制冷剂不足或过多，都会让压缩机“吃不消”，不是“饿着肚子”干活，就是“撑得慌”。🥤
4. 电路问题：电路出现故障，就像是空调的“神经系统”出了问题，当然得罢工了。💡
🛠️H3故障的解决方法🛠️
1. 清理外机：给空调外机来个“大扫除”，确保周围通风良好，散热片干干净净。🧹
2. 清洗滤网：取下滤网，用水冲冲，晾干后再装回去，让空气流通更顺畅。💦
3. 检查制冷剂：请专业人员来检测制冷剂的充注量，该加就加，该放就放，保持平衡。🔍
4. 更换传感器：如果以上方法都不奏效，可能是传感器出了问题，换个新的就OK了。🔧
🚨何时需要专业维修🚨
当你自查了一圈，还是解决不了问题，或者涉及到冷媒处理、电路检测这些“技术活”时，就别硬撑了，赶紧联系专业空调维修人员吧！他们会用专业的设备和经验，帮你搞定一切。👨‍🔧
🌱预防H3故障的建议🌱
1. 定期清理空调外机和滤网，保持“呼吸”畅通。
2. 避免空调长时间连续运行，适当让它“喘口气”。
3. 注意使用环境，别让空调在极端温度下“工作”。
4. 定期检查空调的各项功能，发现问题及时解决。