亿家能热水器售后服务电话：400-991-6182

亿家能热水器24小时客服热线：400-991-6182


亿家能热水器24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 专业人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有专业团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，

（在亿家能热水器“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

亿家能热水器专业服务承诺

客户服务

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（晚上21：00至次日08：00为电脑语音服务）。

3、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊 要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；

4、消费者购买的亿家能热水器等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应责任，其费用由消费者承担）；

5、维修

亿家能热水器专业流程：

1、用户需求向特约的亿家能热水器专业效劳网点进行报修，然后比及修理人员的联络，注意，假如在保修期之中，还需求供给产品的保修卡和有用购买凭据。

2、修理人员上门之后就会对产品进行毛病的查看，然后断定毛病的原因，假如对错保修期，那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准，和用户进行费用的洽谈，比及用户同意之后再进行相应的修理事宜。

3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，那么修理人员也需求自己的情绪，向公司进行反响，让公司出头进行和谐处理。

4、修理完毕之后，修理人员还需求和用户一同对产品进行修理检测，看看是否能够正常运用，在收费之后还需求开具正式的收据证明。

5、收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用亿家能热水器电器配件进行替换。所发生的旧配件 不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。

6、对丢失有用购买凭据，产品购买之日能够按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算。对 于分体式，以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或许由效劳网点依据用户报修机器的条码向出售公司核对实践购买日期。

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日常使用故障及处理方法

在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
‌电热水器加热速度慢的主要原因是水垢堆积、加热元件故障或温控器问题，解决方法包括定期清洗内胆、更换损坏部件及检查电源稳定性。‌

一、常见原因及解决方法
‌水垢堆积（核心原因）‌
长期使用后，水中的矿物质（如钙、镁）会在加热管和内胆表面形成水垢，阻碍热量传递。根据实验数据，使用3年的热水器可能形成1.5厘米厚的水垢，导致加热时间翻倍。 ‌
1

‌解决方法‌：

使用专用电热水器除垢剂定期清洗，建议每半年一次。 ‌
2
自行操作时可关闭电源，通过排污口注入柠檬酸或专业清洗剂，加热后反复冲洗。‌
3
‌加热元件故障‌
加热管老化或损坏会显著降低加热效率。例如，功率虚标问题（部分产品标称3000W实际仅2100W）直接影响加热速度。
‌解决方法‌：

更换同规格加热管，需专业人员操作以确保安全。‌
4
‌温控器故障‌
温控器触点烧蚀或失灵会导致加热异常中断。曾出现因温控器故障导致单月电费增加380元的案例。
‌解决方法‌：

联系维修人员检测并更换温控器。‌
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3
‌其他因素‌

‌电压不足‌：电压低于热水器额定功率时，加热效率下降。可通过稳压器或联系电力部门解决。 ‌
‌混水阀老化‌：阀芯磨损会导致冷热水混合，建议更换新阀芯。
‌进水口堵塞‌：清理滤网或调节水压阀可改善水流。‌
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二、预防与优化建议
‌定期维护‌：每年至少进行一次深度清洗，重点关注加热管和水垢。 ‌
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‌功率选择‌：根据家庭人数选择合适容量，避免小功率机型超负荷工作。 ‌
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‌安装环境‌：确保供电稳定，水压正常（可加装稳压阀）。‌
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