河南日报客户端记者 王昺南 赵珊珊

“路通了，管网接上了，护坡修好了，新项目已顺利完成试生产。”9月3日，听到河南金利金锌有限公司（以下简称“金利金锌”）副总经理范伟彪报出的一连串好消息，段同川心里踏实不少。

段同川是济源经开区的一名包企干部。今年以来，随着“学查改·以企观政服务企业大走访活动”深入开展，他和同事们一头扎进工厂一线，面对面倾听诉求，深入调研本地有色产业现状，将企业“烦恼指数”变成“发展指数”，用行动换来企业认可。

“之前易解决的问题都已快速处理，这次企业反映的多是难啃的硬骨头。”段同川介绍，以金利金锌为例，该企业共提出大大小小七八个问题，既涵盖新项目急需的物流通道、雨水管网等要素保障，又包括企业转型升级面临的环保压力，以及高端技术人才引进难等长远挑战。这些问题交织叠加，考验着政府的服务能力。

“眉毛胡子一把抓，容易导致助企服务靶向不明、资源分散、力度不足。”段同川说。

怎么办？济源在“学查改”过程中，积极推动领导干部转变工作方式，将企业难题分类、分层、分阶段量化，瞄准“痛点”主动出击，实现精准纾困。

“我们按照紧迫程度、影响范围和解决难度，为企业诉求评定‘烦恼指数’，并集中资源，优先解决‘最烦、最痛、最急’的高指数问题。解决一个，‘销号’一个，推动企业‘烦恼指数’逐步下降，‘发展指数’不断上升。”段同川说。

原料入口通道不畅；厂区外围地势落差大，有安全隐患；雨水管网不到位……翻开金利金锌的诉求清单，济源经开区负责要素保障的干部尹雯雯指着这几项说，“这些问题直接关系企业新上项目能否正常运行，被列为燃眉之急，我们以‘限时办结’作出硬承诺。”

说干就干，济源经开区列台账、明责任、定期调度，克服村庄征地、附属物清点、复杂地质等困难，仅用5个月，就在项目投产前，投入800余万元为企业修建了一条临时进场道路、一段护坡挡墙和一条雨水管网。

“真是快！”范伟彪感慨，“这些事看着不大，却让我们感受到政府的效率和诚意。”

赢得充分信任后，段同川和同事们转向清单上更复杂的“梗阻”问题。

“像富余硫酸储运、危固废处置这类环保难题，是整个行业的心头患，我们及时上报，由市级层面统筹资源、合力攻坚。”段同川说。

对此，济源坚持政府牵头、市场主导，推出一套市场化解决方案：规划硫酸仓储基地，开通铁路专用线，引导企业开展危固废高值化利用技术攻关，探索固废安全填埋等处置方式。

“目前，硫酸仓储基地正在论证选址，危险品运输许可证在申办中，工业固废集中管控及综合利用项目一期已开工。”段同川告诉记者，随着各类事项稳步推进，金利金锌的“烦恼指数”也在持续下降。

解决了眼前的急事、难事，但制约企业长远发展的结构性矛盾依然存在。

几个月来，济源经开区成立工作小组，深入调研有色产业发展瓶颈，并提出对策建议。以此为基础，济源积极谋划搭建共享平台、构建创新生态，以期打通矿产、技术、人才等要素通道，持续提升企业竞争力。

“与政府同行，我们有底气，有信心。”范伟彪说。